<p>Chez Bébé Boutique, nous nous engageons à fournir des meubles et accessoires pour enfants de haute qualité tout en garantissant une expérience d’achat fluide. Veuillez consulter ci-dessous notre politique d’expédition et de retour.</p>
<h2>Informations sur la livraison</h2>
<h3>Temps de traitement de la commande</h3>
<p>Toutes les commandes sont traitées dans un délai de <strong>1 à 2 jours ouvrables</strong> (hors week-ends et jours fériés).</p>
<h3>Méthodes d’expédition et délais de livraison</h3>
<p>Nous proposons deux options d’expédition pour répondre à vos besoins :</p>
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<h4>Livraison Standard</h4>
<ul>
<li>Transporteur : DHL ou FedEx</li>
<li>Frais de livraison : 12,95 €</li>
<li>Délai de livraison : 10 à 15 jours ouvrables après l’expédition</li>
</ul>
<h4>Livraison Gratuite</h4>
<ul>
<li>Disponible pour les commandes de plus de 50 €</li>
<li>Transporteur : EMS</li>
<li>Délai de livraison : 15 à 25 jours ouvrables après l’expédition</li>
</ul>
</div>
<p><strong>Note :</strong> Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier selon votre localisation et les procédures douanières. Nous livrons dans le monde entier, sauf dans certains pays d’Asie et zones éloignées.</p>
<h3>Moyens de paiement acceptés</h3>
<p>Nous acceptons les moyens de paiement suivants :</p>
<ul>
<li>Visa</li>
<li>MasterCard</li>
<li>JCB</li>
<li>PayPal</li>
</ul>
<h2>Retours & Échanges</h2>
<p>Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Bébé Boutique. Si vous n’êtes pas satisfait de votre article, nous offrons une politique de retour et d’échange simple.</p>
<h3>Délai de retour</h3>
<p>Vous disposez de <strong>15 jours</strong> à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.</p>
<h3>Conditions générales</h3>
<ul>
<li>Les articles doivent être dans leur état d’origine – non utilisés, avec toutes les étiquettes et l’emballage d’origine</li>
<li>Les articles personnalisés ou fabriqués sur commande ne peuvent pas être retournés ou échangés</li>
<li>Le client est responsable des frais de retour, sauf si le retour résulte de notre erreur ou d’un produit défectueux</li>
</ul>
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<h3>Articles non retournables</h3>
<p>Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits suivants ne peuvent pas être retournés :</p>
<ul>
<li>Peluche et jouets en tissu</li>
<li>Produits textiles déballés</li>
<li>Articles de décoration lumineuse ouverts</li>
</ul>
</div>
<h3>Procédure de retour & d’échange</h3>
<h4>Étape 1 : Contactez notre service client</h4>
<p>Envoyez votre demande de retour/échange à <a href= »mailto:[email protected] »>[email protected]</a> en utilisant ce format :</p>
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<p><strong>Objet :</strong> Demande de retour/échange – [Numéro de commande]</p>
<p><strong>Message :</strong><br/>
Bonjour équipe Bébé Boutique,<br/><br/>
Je souhaite retourner/échanger un article de ma commande #[numéro de commande].<br/><br/>
Détails du produit :<br/>
Nom du produit : [nom complet du produit]<br/>
Numéro de référence : [si disponible]<br/>
Quantité : [nombre d’articles]<br/>
Raison du retour : [défectueux, mauvaise taille, changement d’avis, etc.]<br/><br/>
J’ai joint des photos du produit si nécessaire.<br/><br/>
Cordialement,<br/>
[Votre nom complet]<br/>
[Votre numéro de téléphone]</p>
</div>
<h4>Étape 2 : Approbation & instructions</h4>
<p>Notre équipe vous répondra dans les 48 heures avec :</p>
<ul>
<li>La confirmation d’approbation de votre retour/échange</li>
<li>Des instructions détaillées pour le retour</li>
<li>Une étiquette de retour prépayée si applicable (pour produits défectueux ou erreurs de notre part)</li>
</ul>
<h4>Étape 3 : Expédiez votre retour</h4>
<p>Une fois votre demande approuvée, réemballez soigneusement votre article dans son emballage d’origine et envoyez-le à :</p>
<address>
Bébé Boutique – Département des Retours<br/>
37 Rue du Puits Mauger<br/>
Rennes, FR 77450
</address>
<p><strong>Important :</strong> Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition suivi et assuré.<
