Bienvenue dans notre FAQ dédiée à répondre à toutes vos questions concernant nos produits pour enfants et bébés, nos services de livraison internationale et notre politique d’achat.

À propos de Bébé Boutique

Qui est Bébé Boutique ?
Bébé Boutique est une boutique en ligne spécialisée dans les meubles, accessoires et décorations pour chambre d’enfant et bébé. Notre mission est de créer des univers enchanteurs qui stimulent l’imaginaire des tout-petits tout en répondant aux besoins pratiques des parents.
Quelle est la philosophie de Bébé Boutique ?
Nous croyons en un design à la fois fonctionnel et poétique, avec des produits évolutifs qui grandissent avec votre enfant. Nos créations allient sécurité, qualité et esthétique pour transformer chaque chambre en véritable cocon de douceur.

Produits

Quels types de produits proposez-vous ?
Notre gamme comprend :
  • Meubles enfant (armoires, bureaux, bibliothèques, commodes)
  • Accessoires de lit bébé
  • Solutions de rangement créatif (bacs, coffres, paniers)
  • Décoration murale et lumineuse
  • Mobilier évolutif (lits convertibles, bureaux ajustables)
  • Articles sensoriels (doudous, peluches)
Vos produits sont-ils sûrs pour les enfants ?
Absolument ! Tous nos produits respectent les normes de sécurité européennes les plus strictes. Les meubles sont stables, les peintures non toxiques et les petits éléments solidement fixés pour éviter tout risque.
Proposez-vous des meubles évolutifs ?
Oui, plusieurs de nos produits comme les lits convertibles ou les bureaux ajustables sont conçus pour s’adapter à la croissance de votre enfant, offrant ainsi un excellent rapport qualité-prix à long terme.

Commandes et Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :
  • Cartes Visa, MasterCard et JCB
  • PayPal
Toutes les transactions sont 100% sécurisées via notre plateforme de paiement cryptée.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevrez un email avec un numéro de suivi qui vous permettra de suivre votre colis en temps réel via le site du transporteur (DHL, FedEx ou EMS selon l’option choisie).
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans un délai de 2 heures après la passation. Passé ce délai, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected] – nous ferons notre possible pour satisfaire votre demande.

Livraison

Quels sont les délais et options de livraison ?
Nous proposons deux options :
  1. Livraison Standard (12.95€) : via DHL/FedEx en 10-15 jours avec suivi et assurance
  2. Livraison Gratuite : via EMS en 15-25 jours pour les commandes de 50€ et plus
Le traitement de la commande prend 1-2 jours ouvrés avant expédition.
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, sauf dans certaines zones d’Asie et régions ultra-marines. Pour l’Europe, nous bénéficions de délais réduits (2-3 jours de moins). Pour l’Amérique du Nord, les frais de douane sont inclus dans le prix affiché.
Que faire si mon colis est endommagé à la réception ?
Refusez le colis et contactez immédiatement notre service client à [email protected] avec des photos du dommage. Nous organiserons un renvoi ou remboursement selon votre préférence.

Retours et Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 15 jours après réception pour retourner un article non satisfaisant. Les produits doivent être dans leur état d’origine, non assemblés et dans leur emballage d’origine.
Comment initier un retour ?
Envoyez-nous un email à [email protected] avec :
  • Votre numéro de commande
  • Les articles à retourner
  • La raison du retour
Nous vous enverrons les instructions complètes. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas d’erreur de notre part.
Quand serai-je remboursé ?
Dès réception et vérification des articles retournés, le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé initialement.

Service Client

Comment contacter le service client ?
Notre équipe est disponible par email à [email protected]. Nous nous engageons à répondre dans les 24 heures ouvrées.
Avez-vous une boutique physique ?
Notre showroom est situé au 37 Rue du Puits Mauger, Rennes, FR 77450. Vous pouvez y découvrir une sélection de nos produits phares comme l’Armoire 2 Portes LIGNE SIRIUS ou le Fauteuil Rétro Rose.

Vous ne trouvez pas réponse à votre question ? Notre équipe se fera un plaisir de vous aider via [email protected].

Avec toute notre douceur,
L’équipe Bébé Boutique